Die 7 Wege zu mehr Kundenorientierung

Dieser Beitrag zur Kundenorientierung stammt aus einem Newsletter von Verkauf&Vertrieb – die Heldenhelfer haben ihn in den Blog aufgenommen, weil sein Inhalt zwar allgemein formuliert ist, aber 1:1 auf Hotellerie, Gastronomie und Catering übertragbar ist.

„Clienting“ ist ein im Wesentlichen von Edgar K. Geoffroy geprägter Begriff, der als Synonym für eine neue Einstellung zum Kunden dienen soll.

Dabei wird nicht der bloße Kundenkontakt, sondern der Aufbau einer langfristigen und umfassenden Kundenbeziehung als zeitgemäßes Marketingmittel in den Mittelpunkt gerückt.

Was sind die für Sie 7 wichtigen Kerninhalte dieses Konzeptes? (weiterlesen …)